Like este un cuvant care are 4 miliarde de pagini indexate si mai bine de jumatate din rezultatele de pe prima pagina se refera la cuvantul, parca obsesiv repretat, de pe reteaua sociala Facebook.

Intr-o campanie de promovare pe Facebook numarul de like-uri este extrem de important si nu pentru ca inseamna ca utilizatorul a interactionat cu brandul, ca i-a fost influentata decizia de cumparare sau ca brandul sau produsul promovat ar ajunge sa fie pozitionat ca “prima optiune”, cu siguranta nu, insa like-ul reprezinta primul pas pe acest drum.

Exact cum pentru o campanie de promovare prin bannere sau chiar pentru o campanie in motorul de cautare prin linkuri sponsorizate conditia esentiala este ca reclama sa se afiseze. Bineinteles ca nu este suficient doar sa se afiseze, insa daca nu se afiseaza, vizitatorii nu vor avea sansa sa dea click, nu vor ajuge sa cunoasca detaliile produsului si sub nici o forma nu vor cumpara.

In acelasi fel, primul semn de interactiune consta in like-urile date pentru continutul afisat; comentariile la continut urmeaza cu repeziciune pe locul doi. Iar potentarea viralitatii unui continut se realizeaza initial prin like, toti prietenii celui care da like vad continutul care, pentru ca i-a atras atentia prietenului poate deveni interesant si pentru ei. Daca prietenul recomanda acel continut este mult mai bine, insa inainte de a recomanda, in cele mai multe cazuri va da like.

O campanie pe Facebook trebuie sa aiba obiective stabilite ca orice alta campanie online sau offline dar unul dintre aceste obiective este interaciunea initiala care se realizeaza prin like, care acum este aceeasi si pentru actiunea de a deveni fan, desigur trebuie continuat procesul prin care se dezvolta o comunitate in jurul produsului, prin care se starneste intentia de cumparare etc. Acelor utilizatori care au dat like trebuie sa le fie comunicate repetat beneficiile brandului, trebuie oferit continut interesant care sa potenteze trasaturile pozitive ale produsului si in cele din urma produsul trebuie sa:

- fie cunoscut, daca nu e cunoscut
- sa-i fie cunoscute si recunoscute atuurile
- sa devina una dintre optiuni sau prima optiune
- sa fie dorit (depinde de produs)
- sa fie o experienta de care sa-si aminteasca cu placere.

Like-urile trebuie sa fie vazute pozitiv intr-o campanie de promovare, fara a pierde insa din vedere ceilalti indicatori si fara ca like-urile sa reprezinte singurul indicator de performanta. Exista mai multe obiective cuantificabile in marketingul online si trebuie tinut cont de cat mai multe in analiza performantei.

Si asa sper ca sa-i fi raspuns si lui Cristi la articolul Care e rezultatul campaniei voastre? , la care as fi vrut sa comentez insa as fi avut prea mult de scris intr-un comentariu.

Care este parerea voastra despre like-uri intr-o campanie de promovare pe facebook?

Reclama pe Facebook si reclama pe Google reprezinta cele mai eficienta doua forme de promovare online. Intr-o competitie pentru bugete mici si mari reclama pe Facebook este concurentul incontestabil al reclamei pe Google.

Reteaua sociala Facebook se extinde din ce in ce mai mult in Romania tintind spre 2.000.000 de utilizatori, dintre care un numar impresionat sunt foarte activi. Promovarea online prin Facebook are un caracter aparte, si anume ca este bazata pe date demografice, anunturile afisandu-se doar grupurilor de utilizatori care se incadreaza printre clientii potentiali.

Asadar promovarea pe Facebook este organizata in jurul grupului tinta catre care se comunica prin intermediul unor mesaje cu continut mixt: text si poza. Chiar daca continutul este limitat la 25 caracatere in titlu, 135 de caracatere in continutul mesajului si o poza minuscula de maxim 110 x 90 px, aceste mesaje sunt la intersectia publicitatii tip display si publicitatii prin mesaje text, si astfel beneficiind de avantajele celor doua.

Insa creativitatea si experienta in constructia de mesaje puternice pot transforma o campanie pe Facebook intr-un succes, CTR-ul (click-through-rate – rata de click) fiind principalul indicator al performantei ca si in cazul reclamelor pe Google.

Daca extrapolam utilitatea retelei sociale si subliniem evidenta, si anume ca utilizatorii cauta informatii pe Facebook in aceeasi maniera in care cauta informatia pe Google fara a folosi insa “cautarea”, promovarea pe Facebook se apropie cel mai tare de cea pe Google.

Avantajele promovarii pe Facebook sunt toate cele imprumutate datorita faptul ca este o forma de promovare cu plata pe click, PPC. Relevanta mesajului fata de grupul tinta scade costul pentru fiecare click ceea ce forteaza cresterea relevantei. Consturi minime pentru cantitatea de media care se poate achizitiona incepe cu 1 click, la fel ca si in cazul reclamei pe Google.

Prin reclama vizitatorul poate fi trimis in aplicatii, grupuri, fanpage-uri, evenimente si pagini de profil din cadrul Facebook, care ar necesita acces cu parola daca promovarea ar fi realizata printr-o alta forma, externa. De exemplu: daca printr-un anunt pe Google ai promova un fanpage de pe Facebook utilizatorul nu ar ajunge la fanpage-ul propriu-zis ci la pagina de login de pe Facebook, iar daca acesta nu are cont va parasi pagina.

Dezavantajele fata de reclama pe Google constau in faptul ca, la un cost per click de 0,2 euro si un ctr de 0,1 %, cu doar 2000 euro poti afisa reclama in medie de 5 ori la fiecare dintre cei 1,5 milioane de utilizatori, astfel atingand toti utilizatorii de pe Facebook. Google are milioane de cautari pe luna si 99% dintre utilizatori incep navigarea pe internet printr-o cautare. Totodata, cel mai important avantaj al reclama pe Google spre deosebirea de reclama pe Facebook este centrarea pe cuvintele si frazele cheie, iar cuvintele cheie reprezinta, pana acum, singura metoda de identificare a intentiei de cumparare.

Cel mai eficient este sa beneficiezi de avantajele celor doua sisteme la un loc si sa orientezi bugetul si pe reclama pe Facebook si pe reclame pe Google, sa folosesti impreuna aceste 2 formidabile arme de marketing online.

Linkurile sponsorizate sau publicitatea online prin rezultatele platite sunt cele mai cunoscute modalitati de promovare prin intermediul motorului de cautare.

Ce se stie mai putin este ca publicitate online pentru Google inseamna si recompensarea proprietarilor de siteuri prin sistemul Google Adsense si contributia lor prin inchirierea spatiilor de reclama. Proprietatii de siteuri primesc o suma de bani de la Google pentru fiecare click pe care un vizitator il da pe o reclama dintr-un spatiu inchiriat astfel impartind profitul din publicitatea online cu Google (partea lui Google nu e intotdeauna mai mare).

Inchirierea catre Google a spatiilor de reclama pozitioneaza proprietarul siteului intr-o lista de siteuri partenere intr-o forma similara cu cea in care diverse siteuri intra in portofoliul regiilor de vanzare media.

Am strans cateva lucruri si bune si rele pe care trebuie sa le stii vis-a-vis de reteaua Google de siteuri partenere si despre promovare in aceasta retea:

• proprietarul siteului poate sa scoata oricand codul din site si reclama ta nu se mai afiseaza (nu se intampla in cazului siteurilor medii si mari, dar se poate intampla)
• siteurile partenere multe, de toate dimensiunile si din toate domeniile
• poti pune reclama pe siteul oanamarialungu.wordpress.com si astfel poti targeta prietenii Oanei (este un exemplu, nu-l luati ad literam)
• poti pune reclama pe situri precum evz.ro, capital.ro si libertatea.ro si poti gestiona intr-un singur loc mai multe siteuri importante pentru campania ta
• poti pune reclama pe siteuri precum techcrunch.com sau pe mashable.com si poti targeta doar cei care intra din Romania, pentru orice site in care vrei sa se afiseze reclama ta poti targeta locatia din care sa fie vizitatorii.
• poti pune bannere imagine, bannere flash, bannere interactive (exista cateva specificatii si reguli de respectat)
• poti sa afisezi bannere in anumite ore ale zilei, poti pune anumite limite de afisare a bannerelor
• poti plati CPM (pe o mie de afisari) sau CPC (cost per click) si poti avea oricand optiuna de a trece de la o metoda la alta destul de simplu
• poti face modificari ale creatiei daca indicatorii de performanta nu arata conform asteptarilor
• exista si o targetare demografica pentru siteurile care ofera aceste date (de retinut ca putem pune reclama pe siteuri mari, retele sociale unde exista aceasta optiune)

Tu unde ai dat click pe bannerul meu? Pe ce site din reteua de siteuri partenere Google ai gasit urmatorul banner?

Daca vrei sa stii mai multe publicitatea online prin bannere in reteua Google, despre marketing online in general, fie pentru ca ai o afacere si simti nevoia sa te promovezi “cu cap”, fie daca lucrezi intr-o companie si brandul tau drag are nevoie de o campanie sau daca esti specialist si vrei sa inveti mai multe din domeniu da click pe butonul de mai jos si ramai conectat la informatiile utile pe care ti le voi trimite.

Toti cei care se aboneaza au sansa sa primeasca lunar un voucher cadou de la Google de 100$ pe care pot sa il consume promovandu-se in reteua de siteuri partenere sau prin linkuri sponsorizate. Acest voucher il ofer eu prin tragere la sorti unui singur abonat din lista celor care sunt abonati la rss in fiecare luna si voi anunta castigatorul pe blog.

Da, exista subiecte pentru care promovarea pe Adwords este interzisa, situatii in care Google Adwords nu este cea mai buna solutie si situatii in care Google nu permite nici promovarea prin linkuri sponsorizate si nici promovarea in reteua de siteuri partenere.

Ce face Google cand sesizeaza ca activitatea pe care o promovezi nu se potriveste cu regulamentul si intelegerea semnata de tine: iti ingheata contul.

Ce este interzis pe Google Adwords?

Droguri si accesorii pentru droguri
Toate ierburile, crackul, ciuperci magice, LSD-ul, sau orice alte substanţe care iti intuneca mintea, toate sunt interzise pentru promovarea prin intermediul PPC. De asemenea, nu poti vinde bonguri sau alte accesorii pentru obtinerea sau cultivarea drogurilor… cu exceptia luminii negre, asta inca e ok

Documente false
Nu se pot vinde diplomele false, documentele de imigrare false, sau orice astfel de documente.

Steroizi

Grupuri Anti (Google is all about love)
Nu se pot promova grupuri care starnesc ura, grupuri anti- subiecte etnice sau religioase, sau grupuri care sa incurajeze violenta împotriva anumitor popoare

Marfuri contrafacute
Blugi, articole din piele, tricouri, pantofi care sunt vandute sub marci consacrate insa sunt false.

Prostituţia
Nici nu ai de ce sa te stresezi cu Google Adwords pentru asta. Internetul este plin de siteuri de anunturi care functioneaza mult mai bine.

Jocuri de noroc
Nu iti este permisa promovarea cazinouri sau jocurilor de noroc online. De asemenea, nu poti promova loterii, bingo, poker, jocuri de noroc, tutoriale de jocuri de noroc, carti care te invata sa joci jocuri de noroc, programe de afiliere pentru jocuri de noroc, si nici macar jocuri de noroc care se joaca fara bani ci doar pentru distrctie.

Porno (uneori)
Aici este mai complicat insa poti promova porno cu Adwords. Exista o multime de limite si trebuie sa fiti foarte atenti cu strategia de cuvinte cheie. Trebuie sa foloseste cuvinte foarte specifice, care ar aduce numai rezultate pentru adulti, si as recomanda “phrase match” si “exact match” in aceste cazuri.

Deci, ce subiecte porno sunt interzise? Nimic de a face cu copii, pornografie adolescentina (chiar daca modelele sunt 18 + şi site-ul este legal), nimic pentru tineret (“school girl porn”, etc), si materiale “non-consensual” (viol). Cred insa ca sunt mai multe subiecte interzise insa Google prefera sa nu le prezinte.

Anumite arme
Pistoale, gloante, piese de tunuri, cutite fluture nu se pot promova prin Adwords. Puteti sa promovati toate acestea mai mult ca si cutite utilitare cum ar fi cutite de vanatoare si cutite de buzunar.

Tutun
Sunt interzise tigarile, tutunul de pipa, tutunul de mestecat, trabucurile si orice altceva plin de nicotina. Tot ce va face sa va miroasa urat haine si gura si incet va omoara este interzis.

Alcoolul (cu excepţia vinului si sampanie)
Nu bere, nu tarie, doar vin si sampanie. De ce??

Artificii
Daca scopul este sa explodeze nu se poate promova. Este drept ca daca incerci sa livrezi prin posta acestia devin un pic “nelinistiti” in legatura cu pachetele explozive, si nu iti permit acest lucru.

Servicii de trisare academice
Adica atunci cand iei bani sa te duci in locul alcuiva la examen; am auzit de la cineva ca facea asta . E, include participarea la examene, scriere de lucrari, si orice altceva care este necinstit academic nu se poate promova.

Servicii ce constau in a pacali testele pentru droguri
Nu poti vinde ceaiuri “de curatare” sau urina curata a fratiorul mai mic pe Adwords, imi pare rau.

Dispozitive ilegale
Dispozitive anti-radar, schimbatoare de semnalizare pentru traficul sunt interzise. Detectoare radar par a fi ok, acestea fiind si legale.

Leacuri si pastile care fac miracole
Acest lucru nu se refera la pastile pentru pierderea in greutate ci mai mult la o pilula magica care poate vindeca practic SIDA sau cancerul. In timp ce noi vorbim de droguri si pastile, medicamente sunt permise, daca esti farmacie aprobata de AdWords.

Inselatoriile, phishingul, siteuri de colectare date cu caracter personal, etc
Daca este o inselatorie cunoscuta fa-ti o favoare si nu pierde timpul.

Produse de Bulk marketing (e-mail spam)
Daca aveti o mare lista de e-mail de mii de e-mail pe care fragmentat de la site-uri de pe web nu le poti promova pe AdWords. Poti promova insa servcii de trimite de emailuri si templateuri de emailuri, dar nu liste.

Hacking & Cracking
Nu puteti promova site-urile care invata cum sa folosesti software-ul de acces ilegal, servere, site-uri, telefoane mobile, debloca protecţia drepturilor de autor, descramblere, si orice altceva ilegale si tot ce tine de hackering. Aveti posibilitatea sa promovati competentele hacker-ilor, daca acestea sunt in scopuri de protectie.

Sisteme de dat clickuri pe ad-uri automate
Regula numarul 1 in AdWords este sa nu te pui cu portofelul lui Google! Acesta este o modalitate buna de a inchide imediat conturile de AdWords si conturile AdSense si au un cuvant pentru asta – frauda, care e de domeniul dreptului penal.

Material protejate de copyright pe care nu le detineti
AdWords nu este locul pentru a incerca sa vindeti colectiile de DVD-uri sau CD-uri piratate

Webmaster Guidelines Violations
Nu este frumos si nici destept sa incerci sa promovezi servicii care-l pacalesc pe Google, nu e destept deloc.

Best regards for this article to Rob at Squidoo for the original “Prohibited Items You Can’t Sell on Adwords“

Surpriza, surpriza: Linkedin Ads in Romania. Incredibil este insa cum am ajuns la aceasta informatie. Vorbeam despre formele de promovare PPC, despre acele cateva retele sociale prin care se poate face PPC si regretam ca reteaua mea favorita, Linkedin nu permite la acest moment targetarea audientei in Romania.

Am observat cateva campanii romanesti pe Linkedin insa am ramas la convingerea (cum se intampla pana nu demult) ca acele campanii fac selectia audientei prin mesaj (textul fiind in Romana).

Cum am aflat insa ca functioneaza si targetarea pe Romania. Un tanar, nu cu mult peste 19 ani a intrat intr-o polemica cu mine in care sustinea vehement ca el stie sigur ca pe Linkedin se pot face campanii pay-per-click in Romania. Plin de mine si fundamentat de experientele anterioare in care repetat am fost dezamagit (cele 6 campanii de test din contul meu de linkedin) mi-am sustinut fara rezerva punctul de vedere.

Tanarul a renuntat la un moment dat sub pretextul ca poate nu a observat cu atentie targetarea pentru Romania si pentru a evita penibilul generat de aceasta lipsa de informatie.

Intrigat de aceasta situatie cu prima ocazie cu care am ajuns in fata calculatorului am inceput a 7-a campanie “de test” pe linkedin.

Si voila:

Linkedin Ads in Romania

Costul pe click incepe de la 4 Euro insa campania poate fi extrem de bine targetata daca iti cunosti audienta. Concluzia este ca internetul si tot ceea ce tine de internet se schimba intr-un ritm ametitor si asta este motivul pentru care trebuie permanent sa verificam informatiile pe care le detinem.

O rata mare de click, un CPC cat mai mic si o rata de conversie cat mai buna. Sambata, 24 iulie la Lumea Seo PPC vom putea discuta si despre acest eveniment extrem de important pentru industria PPC Marketing si Marketing bazat pe performanta.

Costuri minime pentru campaniile de promovare reprezinta sclipirea din ochii oricarui antreprenor, investitor sau manager. Insa este o linie destul de fina intre costuri minime care aduc cele mai multe rezultate pentru o anumita cantitate de produs si costurile minime pentru promovare.

In prima varianta costurile minime desemneaza eficienta si astfel cel mai eficient produs (serviciu) achizitionat care sa produca maxim de rezultate unde in a doua situatie costurile minime pentru promovare se refera la o suma investita foarte mica si atat.

Campaniile PPC (pay-per-click) sunt cele mai eficiente din punct de vedere al costului. Motivul principal pentru care acest lucru se intampla este datorita fragmentarii costului, astfel PPC inca din denumire desemneaza o unitate de cost mica. Astfel advertiserul (cel care se promoveaza) are posibilitatea de a achizitiona cantitati reduse de media, ceea ce nu este adevarat pentru alte forme offline (TV, Radio, OOH, BTL – in sens de evenimente, etc) si nici pentru alte forme de promovare online, care chiar daca au costul fragmentat (1000 de afisari CPM, afisare timp de 1 saptamana CPT, un advertorial sau blogvertorial, etc ) nu beneficiaza de fragmentarea costurilor precum campaniile PPC.

Aici apare adesea confuzia intre cost mic, cost minim si tip de media ieftin. Costul pentru unitate de produs este intr-adevar mic in cazul campaniilor PPC insa succesul unei campanii nu este realizat dupa achizitia a catorva unitati de produs, astfel daca achizitionam 10 clickuri (oricare ar fi costul pe click) va fi insuficient pentru a genera un lead.

Costul minim pe care trebuie sa il platesti pentru o campanie PPC este stabilit cu ajutorul acelorasi indicatori cu care se stabileste rentabilitatea oricarei achizitii in cadrul unui business si anume in functie de obiectivele pe care vrei sa le atingi. Acestea sunt stabilite in functie de resursele pe care le ai sau pe care esti dispus sa le investesti in promovarea afacerii tale.

Prejudecata ca aceste campanii de promovare PPC sunt ieftine se regaseste in posibilitatea de a achizitiona o cantitatea foarte mica de produs, in fragmentarea costului. Insa imagineaza-ti cum ar fi sa cumperi un spot pe ProTV de 0,1 secunde, evident ca te-ar costa mult mai putin insa chiar si la o ora de maxima audienta nu ar sesiza nimeni un “blink” al ecranului.

Datorita fragmentarii costului in cazul anumitor arme de marketing, precum campaniile PPC exista situatii exceptionale in care “ai norocul” ca 10 potentiali client al tai sa fie intre primele “10 clickuri” si astfel sa fi investit doar costul a 10 clickuri pana ca obiectivul sa fie atins. Insa daca ai nevoie doar de 10 clienti ca sa devii profitabil este foarte probabil ca aceasta arma de marketing sa nu fie cea mai eficienta pentru tine, campaniile PPC sunt folosite pentru mass marketing in general si doar in particular pentru awareness in principal pentru produsele care au recurenta mare (FMCG-uri, servicii, etc).

In realitate oricat de bun ar fi consultantul care asista advertiserul in constructia campaniei, oricat de bun ar fi produsul, 10 clickuri sau 0,1 secunde de spot TV nu sunt suficiente pentru ca un potential client sa se transforme intr-un lead.

Pentru orice tip de advertiser raspunsul corect la intrebarea “Care sunt costurile minime pentru campanii PPC?” ar fi:

Costul minim pentru o campanie de promovoare in general trebuie sa fie egal cu partea din profit pe care esti dispus sa nu o castigi din valoarea pe care un client o are pentru afacerea ta pe perioada pe care estimezi ca serviciul / produsul afacerii tale pastreaza clientul.

Exemplu: Daca ai un produs care este foarte bun si clientul tau cumpara de 10 ori / an produsul tau si 2 ani este clientul tau, produsul pe care il cumpara costa 10 euro si tu castigi 3 euro de la fiecare vanzare, atunci din 60 euro trebuie sa te gandesti la cat esti dispus sa renunti pentru a castiga acel client. Poti chiar sa investesti in promovare 30 euro (de 3 ori mai mult decat valoarea produsului) pentru a avea acel client; de regula in cazul asta ii poti oferi al 3 lea produs gratuit si investeti doar 20 euro pentru un client.

Si inca ceva, e obligatoriu de analizat daca pe piata exista cerere pentru acel tip de produs si daca clientii tai se gasesc acolo unde promovezi tu produsul in numar suficient de mare ca mesajul campaniei tale sa ii atinga.

WOM sau “Word of mouth” se refera la faptul ca informatia circula direct de la o persoana la alta prin comunicare verbala. Aceasta a fost cel putin prima valenta a acestei expresii care defineste o arma de marketing initial folosita la mijlocul anilor 80 de catre o companie de Multi-Level-Marketing Australiana.

WOM Marketing a migrat catre comunicarea scrisa si a fost asimilat de transmiterea sau recomandarea informatiei sub orice forma atunci cand motorul transmiterii informatiei consta in valoarea informatiei in sine. Acesta forma de informatie a fost si este Sfantul Graal al comunicarii in marketing.

Astfel constructia si realizarea unor materiale a caror subiecte dupa comunicarea lor initiala sa fie raspandite natural astfel incat dimensiunea audientei sa creasca exponential se defineste ca potential viral. Factorul de creste naturala a audientei dupa expunerea mesajului catre o masa critica.

Pentru Online Marketing este mai corect sa discutam despre Marketing Viral decat WOM Marketing, initial datorita sensului absurd (“din gura in gura” – foarte putin probabil in Online), si in al 2-lea rand datorita folosiri sintagmelor viral, viralitate, marketing viral mai mult decat WOM Marketing.

Daca subiectul pe care il distribuim are sau nu potential viral, sau daca povestea cu ajutorul careia imbracam subiectul are potential viral nativ tine de contextul socio-economico-cultural in care se comunica mesajul. In acest sens daca discutam despre TVA intr-un moment in care se asteapta noutati despre TVA, subiectul are in sine potential viral.

Viralitatea in acest exemplu este data si de mesajul transmis pe acest subiect, forma mesajului poate creste sau scadea potentialul viral. De exemplu: “TVA-ul va creste cu 25%” nu este o noutate si astfel nu potenteaza subiectul, insa “TVA-ul scade la 5% pentru pensionari” nuanteaza si potenteaza viralitatea subiectului.

Tipul de continut prin care se comunica mesajul poate amplifica sau nu viralitatea unei informatii, in acest sens continutul video a fost remarcat ca avand cel mai mare potential viral, amplificat si datorita canalului de distributie si anume siteurile de videosharing (Youtube, Trilulilu, etc).

Adesea apare asocierea inexacta intre viralitate si continutul video care in mintea multora defineste viralitate, in acest sens sintagma “Hai sa facem un viral!” se refera la dezvoltarea unui material video care datorita caracteristicilor virale ale tipului de continut si al canalului de distributie va genera efectul dorit. Nu trebuie insa ignorat faptul ca si celelalte tipuri de continut: text, imagine, audio, aplicatii software, s.a. pot avea efect viral daca prin natura lor au subiecte care sunt de interes pentru social si care sa starneasca nevoia biblica de a imparti ceea ce este de valoare, astfel definind o trasatura umane plecata din nevoie de apartenenta la un grup social si obiectivul general existent de a creste coeziunea intre sine si membri acestui grup.

A propune constructia “unui viral” este in efect o denaturare a realitati in sensul in care efectul nu este controlabil. Ceea ce ne putem propune este sa construim un material care prin natura lui sa fie valoros si sa nuantam potetialul viral prin metodele pe care le avem la dispozitie si anume: prin folosirea unui tip de continut cu potential mare, prin utilizarea unui canal de distributie propice si prin facilitarea “sharingului” sau recompensa pentru “sharing”.

De retinut faptul ca sexul, umorul, scandalosul, scabrosul au potential viral si pentru a controla intr-un fel accesul la acest Sfant Graal al comunicarii, viralitatea, pe langa tipul subiectelor si tipul continutului trebuie precizata necesitatea masei critice. Aceasta din urma reprezinta acel grup de indivizi la care materialul si informatia ajunge artificial, prin metode clasice de comunicare si care reprezinta “Primul Motor” al viralitatii.

Cand va ganditi la viralitate nu ezitati sa va ganditi la Iisus si la Apostolii sai, cum Apostolii reprezinta masa critica, tipul de continut este “cuvantul lui Dumnezeu” iar canalul de distributie este comunicarea verbala. La el a functionat.

O noua afacere incepe prin constructia unui website, acesta te ajuta sa-ti stabilesti planul de dezvoltare, sa definesti pachete de servicii, sa te documentezi asupra concurentei, sa preiei elemente noi, sa vezi cum se prezinta concurenta si astfel sa afli care sunt atuurile si limitele tale.

Sa trecem insa la elemente concrete. Websiteul trebuie sa fie finalizat complet, nu are nici un sens sa promovezi un produs neterminat. Websiteul are continut de calitate pentru vizitatorii dar si pentru motorul de cautare (spideri, bots). Websiteul este prietenos si regulile principale de usability sunt aplicate.

S-au aplicat principalele reguli pentru SEO. Titlurile paginilor si descrierile sunt unice si relevante, atrag si se identifica intre celelalte descrieri ale rezultatelor organice, meta- keywords sunt folosite pentru utilizarea cuvintelor editate gresit, etc.

1. Analiza traficului. Primul lucru pe care trebuie sa il faci inainte de a investi 1 leu in promovare este sa gasesti o metoda prin care sa analizezi ce fac vizitatorii pe websiteului tau. Acum as folosi mai multe metode: as folosi Google Analytics pentru a intelege in profunzime si as folosi (de exemplu) Trafic.ro pentru a vedea cum ma pozitionez printre siteurile de profil si astfel in industria in care activez.

2. Construieste o campanie de PPC. Sunt influentat de valoarea domeniului in care activez si convins ca primul lucru care trebuie facut pentru a genera vizitatori, leaduri, contacte si contracte este marketingul platit pe click (PPC). Pe langa avantajele evidente exista alte doua mari avantaje pentru care as face acest lucru:

a) PPC este excelent datorita Geo-Targetarii care permita afisarea reclamei doar intr-o anumita zona geografica, astfel daca businessul pe care il incepi activeaza doar intr-o anumita zona acest avantaj face ca aceasta arma sa fie perfecta

b) Chiar daca ai un buget mic informatia pe care o vei strange in urma unei astfel de campanii se va dovedi extrem de importanta in dezvoltarea viiitoara a websiteului si implicit a afacerii. Un buget de start ar fi cam 400 euro / luna pentru promovare si as recomanda un specialist pentru constructia campaniilor dar ar insemna ca favorizez pe unul sau pe altul (alegeti singuri un specialist si pentru asigurati-va ca ii spuneti intreg planul si ca nu veti face doar o campanie punctuala, va ajuta sa negociati) – pentru consultanta pentru acest buget nu ar trebui sa platiti mai mult de 100 euro / luna insa se merita in cazul in care nu vrei sa inveti sa faci singur, ceea ce nu e recomandat.

3. Investeste in dezvoltarea de linkuri partenere. Pe internet, la fel ca si in cinematografie sau in orice industrie selectezi la alegere, valoarea celor care te recomanda se adauga parca la valoarea ta. Sau mai arhaic “spune-mi care-ti sunt prietenii ca sa-ti spun cine esti”, astfel cei care te recomanda te reprezinta. Plecand de la acesta simpla filosofie identificarea de parteneri de valoare pentru stabilirea de linkuri partenere se regaseste printre primele lucruri pe care trebuie sa le faci.

Linkurile sunt mai mult sau mai putin valoroase in functie de urmatorii indicatori: relevanta fara de contintul siteului tau, valoarea siteului partener pentru motorul de cautare (Google Page Rank), volumul de trafic pe care il are siteul partener si nu in ultimul rand capitalul de imagine pe care ti-l poate oferi pozitionarea pe acel site.

Toti acest indicatori reprezinta un punct de plecare in dezvoltarea strategiei de link building care va avea ca obiectiv cuantificabil transferul de trafic, o mai buna pozitionare in motorul de caure, dar si transfer de capital de imagine (pozitiv sau negativ in functie de selectia si media planul realizat)

Acesta arma de marketing are un cost lunar sub forma unui buget de link building, un cost de consultanta pentru planificarea si resursele implicate in negocierea si incheierea de parteneriate. Google si alte motoare de cautare nu agreeaza achizitionarea de linkuri partenere, chiar intr-o perioada s-a vehiculat o depunctare a acestor siteuri care abuzeaza si isi centreaza activitatea pe vanzarea de linkuri, atunci si siteurile partenere dar si siteurile recomandate pot fi astfel depunctate.

Plata se poate face pe an, o singura data, lunar, linkul poate fi adaugat in toate paginile, in lista de linkuri partenere, intr-o anumita sectiune din site, poate avea “anchora” (textul pe care se da click) un cuvant cheie potrivit sau poate fi chiar domeniul siteului. Cea mai buna versiune este plata o singura data, linkul sa fie adaugat intr-o pagina relevanta pentru un anumit cuvant cheie si sa aiba anchora cuvantul cheie specific.

In urma campaniei de PPC vei putea identifica acele cuvinte cheie care sunt cele mai potrivite si care genereaza statistic traficul de calitate.

4. Advertoriale pe bloguri si pe siteuri de stiri. Daca siteul este un site cu autoritate insa nu are continut relevant pentru siteul recomandat, advertorialele, articolele, posturile cu continut relevant reprezinta cea mai buna varianta unde sa fie adaugat linkul catre siteul tau. Acest tip de continut poate fi realizat si organic, in urma unui eveniment interesant care a generat WOM (word of mouth). Acest tip de continut adaugat fara a exista o intentie specifica se numeste “viralitate” sau “potential viral” si este o caracteristica pe care o au toate suporturile, ideile, materialele de toate formele, unele mai mult decat altele (poze, creatii, design, filme, mesaje, etc).

Advertorialele pe bloguri au un caracter oarecum informal si transmit informatia intr-o maniera personala sau cel putin asta este perceptia generala, din acest motiv informatia sub aceasta forma are un grad mai mare de credibilitate. Pentru motorul de cautare reprezinta un continut relevant in cadrul caruia se pot regasi zeci de linkuri cu anchore cuvintele cheie dorite.

Articolele in siteurile de stiri au o forma oficiala si adesea este precizat faptul ca ele reprezinta Publicitate pentru un anumit produs, serviciu sau personalitate, motiv pentru care credibilitatea scade. Calitatea pentru SEO poate de asemenea sa fie pierduta daca linkurile au atributul NO-FOLLOW, care nu transfera PR astfel neinfluentand pozitionarea in rezultatele organice ale motorului de cautare. In Romania exista un grup de siteuri dofollow.ro care au acceptat de comun acord ca vizitatorii lor sa adauge linkuri in comentarii si sa beneficieze de transferul de PR (Page Rank).

Costul articolelor platite, advertoriale, poate varia de la cateva sute de euro si pana la cateva mii de euro pe siteuri de notorietate si cu trafic mare sau pe siteuri de nisa. Acestea cresc si notorietatea produsului, ofera si posibilitatea de dezvoltare a retelei de linkuri partenere, fiind benefica pe termen lung si la o mai buna pozitionare in motorul de cautare; pozitionare care aduce trafic targetat si fara costuri suplimentare.

5. Scrie si distribuie comunicate de presa. Aceasta forma de comunicare potrivita pentru PR, pe internet, este folosita pentru a genera datorita potentialului viral  articole, stiri, materiale asemanatoare advertorialelor, sau mai exact care sa aiba caracteristicile si beneficiile advertorialelor cu avantajul suplimentar de a nu fi platite.

Comunicatele de presa au un cost de distributie si un cost de constructie initial. Succesul acestora consta in felul in care sunt construite, tin de calitatea continutului si subiectul ales in contextul existent.

Dupa ani de tatonari si incercari de maturizare a pietei, ani in care oamenii s-au chinuit sa explice ca online-ul este cel mai profitabil, masurabil, eficient in costuri ( si nu spun “ieftin” ca nu e, decat poate “mai ieftin decat”) … piata online romaneasca incepe sa prinda nurii adolescentei.

Am privit neputincios cum iar si iar piata a fost rupta in cei care vand bannere si cei care fac PPC. Nedrept, dar cum altfel cand PPC-isti erau dusmani “alora cu bannere” pentru ca aveau cele mai bune pozitii, si anume pozitii premium si “aia cu bannere” erau dusmanii PPC-istilor pentru propria lor natura si anume ca ofereau posibilitatea clientilor sa plateasca doar pentru clickurile primite.

De la 1 Mai, razboiul pare ca se apropie de sfarsit; toti vor avea tipul lor potrivit de campanie pentru mediile in care se desfasoara. Si mai mult cei care ar fi vrut sa pacaleasca vor putea mai putin sau deloc.

La Radio nu faci un spot mut si nici la TV un spot cu un fundal alb si doar cu sunet decat daca vrei sa pacalesti pe careva (poate nu e cel mai bun exemplu, dar…)

Ma bucur ca in al 12-lea ceas unanim acceptat este faptul ca acele campanii de PPC nu sunt rentabile pe spatiile premium ale regiilor de vanzare media in momentul in care nu exista conceptii grafice (bannere, widgeturi, etc) care sa fie special construite pentru ca utilizatorul sa dea click, cand nu au nici macar o chemare catre actiune.

Sa lasam deci campaniile PPC acolo unde isi au locul si nu strica, adica pe retelele de parteneri Google si sa lasam performanta in campaniile de PPC din motoarele de cautare. Si sa comunicam la cat mai multi caracteristicile potrivite unui produs sau serviciu chiar daca acestia nu interactioneaza.

Felicitari pentru regulile stabilite si mult succes in dezvoltarea pietei tuturor celor implicati. Addendum la “O zi importanta pentru maturizarea pietei online din Ro“, Dragos Stanca.

(Acest post este parerea mea personala)

Se “zvoneste” ca Marketingul Online, spre deosebire de alte forme de Marketing, este mai usor cuantificabil si poate fi evaluat mai usor din punct de vedere al rezultatelor concrete.

Insa ce cuantificam? Sa presupunem ca avem un obiectiv de crestere a recunoasterii marcii pentru publicul tinta, stabilirea marcii ca preferinta pentru produs si cresterea numarului de leaduri. Ne propunem sa aplicam, dintre armele de marketing online cunoscute, urmatoarele: SEM (search engine marketing), Social Media Marketing, Email Marketing, PR online si punctual sustinut de campanii de comunicare prin bannere sau “proiecte speciale”, cum frumos se numesc in piata noastra dar si prin mesaje text, contextuale cu plata pe clic, pe mia de afisari sau pe timp.

Elementele direct cuantificabile prin intermediul mecanismelor de analiza pentru zona marketingul online sunt:

• afisari (impressions) – de cate ori s-a afisat reclama
• afisari catre vizitatori unici – de cate ori s-a afisat reclama la vizitatori unici
• numar de destinatii (email marketing) – la cate adrese a ajuns emailul
• engagement (display adv) – cat timp a interactionat audienta cu mesajul
• engagement (email marketing) – cati au deschis emailul
• clickuri (vizite) – cati au interactionat dand click
• vizitatori unici – cati vizitatori unici au dat click pe mesajul ajungand la destinatia dorita
• nr de prieteni/fani/followeri pe retele sociale
• nr de interactiuni intre membri unei comunitati – prieteni/fani/followeri (comentarii, “likes”)
• cati au indeplinit un Goal / Event / Actiune dorita (conversie)
• cati au devenit clienti (analizand si post-campanie)

Potentialul viral este o caracteristica a oricarui element definita drept potentialul de propagare pe care il are acest element. In Marketing Online potentialul viral apartine unui mesaj grafic sau text, unui suport,  unei arme de marketing, unui tip de abordare, unui canal. Orice se poate propaga are mai mult sau mai putin potential viral.

Masa critica este un element extrem de important care influenteaza succesul in propagarea virala a oricarei componente. Pentru moment, mesajele video comunicate prin intermediul retelelor sociale si care au o masa critica initiala suficienta sunt considerate a avea cel mai inalt potential viral.

Articolul s-ar fi oprit aici cu sugestia ca e obligatoriu in stabilirea obiectivelor pentru marketing online sa adaugati aceste elemente cuantificabile.

S-ar fi oprit, insa intr-o prezentare Costin Radu, Managing Partner IQads a apropiat metodele de analiza a rezultatelor in marketingul offline si a propus aplicarea lor in marketingul online.

O prezentare cel putin ciudata insa care functioneaza pe un rationament corect si anume ca tot ceea ce evaluam noi trebuie sa ne ajute sa intelegem plus valoarea pe care o aducem unui produs (denumire generica ce se refera si la produse, servicii, brand, persona, etc) si cum influentam prin aceasta plus valoare cresterea profitului.

Mai jos sunt cateva din criteriile specificate de Costin si care pot fi cuantificate prin metode traditionale de analiza precum sondaje de opinie, interviuri, focus grupuri, etc:

• Top of Mind
• Spontaneous Adver4sing Awareness
• Spontaneous Brand Awareness
• Aided Adver4sing Awareness
• Aided Brand Awareness
• Recall
• Preference
• Purchase Intent

In concluzie, acest articol despre obiective cuantificabile in marketing online incearca sa transmita tuturor celor care au ochi sa citeasca si minte sa inteleaga cum in planificarea strategiei de marketing online este util, necesar si obligatoriu ca in stabilirea obiectivelor sa adaugati si astfel de obiective cuantificabile.

Insa totodata este necesar si util sa luati in considerare si impactul pe care il are o campanie de marketing online asupra produsului, analizandu-l prin metodele traditionale.

(* nu ezitati sa comentati, criticati sau sa adaugati ce considerati important acestui articol)